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改變要從最基礎的服務做起 企業管理建立有獎舉報機制

發布者:未知發布時間:2017/10/231995次


10月18日下午,經理會在辦公樓會議室召開,各部門經理匯報了自年初以來本部門所做的改變工作。李總認真聽取了大家的發言,提出“改變要從最基礎的服務做起”的要求。

李總指出,企業在尋求改變的過程中,不僅要追求產品質量和技術水平的提升,還要從最基礎服務做起,在客戶心中樹立起良好的服務形象。我們必須學會換位思考,站在客戶的角度去考慮問題,發現自己服務過程中的缺點和不足,并加以改正;同時,還要主動走訪客戶,用心去交流,了解他們的需求,真正做到想客戶之所想、解客戶之所憂。

李總要求,銷售部門作為企業與客戶聯系的窗口,一定要用心做好與客戶的對接工作,協調好客戶與企業各部門之間的溝通工作,讓客戶舒心、安心,體驗到高品質的服務。



為促進企業規范化管理,加強制度建設,制度面前人人平等,李總希望所有員工都參與到企業的管理活動中來,一起尋找管理漏洞,一旦發現管理者違反企業規章制度,利用崗位權利謀取私利等行為,可以直接向李總舉報。經核實問題存在后,舉報員工可領取3000元至5000元獎金,違反者將受到嚴厲處罰。


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